Regulamin zakupów sklepu internetowego lavsmi.pl

Obowiązuje od: 7 września 2025 r.
Sprzedawca/Administrator sklepu: LAVSMI KLAUDIA WÓJS, NIP: 7372252954, REGON: 541830553, adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. Krakowska 40, 34‑600 Limanowa, gmina Limanowa, powiat limanowski, woj. małopolskie (dalej: „Sprzedawca” lub „Sklep”).

Dane kontaktowe:
e‑mail: kontakt@lavsmi.pl
adres korespondencyjny/zwrotów: ul. Krakowska 40, 34‑600 Limanowa

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://lavsmi.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e‑mail. W przypadku niektórych funkcji wymagane są pliki cookies – szczegóły w Polityce prywatności i cookies.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży (w szczególności sukienek) na rzecz konsumentów oraz – w zakresie dopuszczalnym prawem – innych podmiotów.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają przepisów obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna (w tym „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
5. Konto – bezpłatna funkcja Sklepu (usługa elektroniczna), dzięki której Klient może m.in. przeglądać historię zamówień i edytować dane.
6. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych po wyrażeniu zgody.

3. Konto i usługi elektroniczne

1. Założenie Konta wymaga podania adresu e‑mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu.
2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia lub korzystając z odpowiedniej funkcji w ustawieniach.
3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych (serwis, aktualizacje), starając się minimalizować utrudnienia.
4. Szczegóły przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach (w tym ceny) mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza i zatwierdzenie przyciskiem finalizującym („Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany e‑mail potwierdzenie jego otrzymania. Z chwilą otrzymania przez Klienta kolejnej wiadomości – potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji – zostaje zawarta umowa sprzedaży na odległość.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości, weryfikacji lub doprecyzowania danych.
5. Termin realizacji zamówienia to 5 dni roboczych.
6. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca uiszczone należności najpóźniej w terminie 14 dni.

5. Ceny, promocje i kody rabatowe

1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
3. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen oraz oferty, co nie wpływa na zamówienia już złożone.

6. Płatność

1. Dostępne formy płatności:
   a) płatności online za pośrednictwem operatora płatności – Przelewy24;
   b) BLIK / szybkie przelewy – jeżeli dostępne u operatora;
   c) karta płatnicza – za pośrednictwem operatora;
   d) przelew tradycyjny.
2. W przypadku płatności online przetwarzanie danych następuje przez wybranego operatora płatności na zasadach określonych w jego regulaminie.
3. Niewpłacenie należności w terminie podanym przy składaniu zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Dostawa i odbiór

1. Formy dostawy:
   a) paczkomaty InPost,
   b) kurier (DPD/DHL/InPost Kurier),
2. Szacunkowy czas dostawy i koszt dostawy są prezentowane w koszyku i podsumowaniu zamówienia.
3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja zagraniczna – jeżeli dostępna – zostanie wskazana w trakcie składania zamówienia.
4. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. W razie uszkodzeń zewnętrznych warto sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

8. Realizacja zamówienia i pre‑order

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (lub po zawarciu umowy przy pobraniu).
2. W przypadku produktów na zamówienie/przedsprzedaż termin realizacji może być dłuższy – informacja widnieje na karcie produktu.

9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Klient będący Konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
3. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób – bez opłat.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Klient ma obowiązek odesłać rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o ostrożne przymierzanie odzieży oraz niewycinanie metek do czasu podjęcia decyzji o zatrzymaniu towaru.

9.1. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

10. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności na warunkach ustawowych, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Reklamację można złożyć e‑mailem lub pisemnie, podając: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. W przypadku zasadnej reklamacji koszty doprowadzenia towaru do zgodności (w tym transportu, robocizny, materiałów) ponosi Sprzedawca.
8. Niezależnie od powyższego towar może być objęty gwarancją producenta – jeżeli została udzielona. Uprawnienia z gwarancji realizuje się zgodnie z warunkami gwaranta.

11. Wymiana/zwroty rozmiaru (dobrowolna polityka)

Jeżeli Sklep oferuje możliwość bezpłatnej wymiany rozmiaru lub wydłużonego zwrotu – warunki takiej akcji będą każdorazowo opisane na stronie produktu lub w regulaminie promocji. Postanowienia te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia.

12. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LAVSMI KLAUDIA WÓJS.
2. Zasady przetwarzania danych, w tym plików cookies, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub w UOKiK.
2. Platforma ODR Komisji Europejskiej dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

15. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z wyprzedzeniem. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia.

16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i na podstawie prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku i jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie pozwalającej na jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.